брокер ВТБ

 

        Проблемы начались по сути с первого дня вынужденного  перевода активов из Открытия.

Ключевые вопросы корректного расчета налогов не решены по сей день несмотря на неоднократного обращения в «поддержку» по почте!
Личной встречи в их офисе сотрудники клиентской поддержки и их руководство (сидят Красной Пресне, 11(или 12)  старательно избегают- типа пишите письма!

 Сегодня только о последних проблемах…  Часто при обращении в банк/брокер с каким то конкретным вопросом их сторона просит пройти идентификацию через сообщении их сотруднику  кода из присланной смс во время  клиентского звонка им. В последние время поступление смс во время разговора блокируются… И встала проблема идентификации.

Кроме всего после долгих обещаний они как бы наконец запустили опцию ЕБС! Но условия использование обеспечение на ЕБС  под ГО для сделок на срочном рынке до сих пор от них не услышал..

Ко всему потратил Два дня при попытке в их ЛК брокера перевести активы с одного своего счёта у них на их же счёт на ЕБС- никак не удалось.

( Читать дальше )

Короткий ответ: никак. Мой опыт:

Я подал распоряжение на запрет брокеру своими грязными лапами трогать мои активы в приложении ВТБ Мои Инвестиции.

Пришло такое письмо:

Процесс изменения статуса отмены согласия с правом брокера использовать ваши ценные бумаги займет до 10 дней. В это время вы не сможете совершать сделки. Мы уведомим вас о результате.

Дело было 19 июня 2025г.

После чего, торговля была заблокирована на какое-то время, потом опять разблокирована. Как мне пояснили в поддержке,
связано было это с переводом активов, что подтверждается брокерским отчетом за этот день:


Однако, как вы можете заметить, само количество переведенных бумаг нулевое! Т.е. банк предоставляет отчет о движении
активов с печатью и подписью, который по сути не подтверждает мое распоряжение на запрет.

По данному вопросу я вчера написал им претензию:

ПРЕТЕНЗИЯ о нарушении сроков и предоставлении недостоверной отчетности.
 
ПРЕТЕНЗИЯ
 
19.06.2025 года мною через приложение «ВТБ Инвестиции» было подано распоряжение о запрете использования Банком моих денежных средств и ценных бумаг. О принятии данного распоряжения к исполнению я был уведомлен на электронную почту.

( Читать дальше )

Брокер ВТБ. Стоял тейк-профит на покупку по цене 124.1. Отступ min/max=0; Защитный спред =0. Т.е. при достижении цены 124.1 должен был выставиться лимитный ордер на покупку по 124.1. 
Но Минимум минутной свечи 123.9. А тейк профит как висел, так и висит. 

Вопрос не почему не купилось, а почему даже стоп-приказ не сработал — не выставился в виде заявки на покупку.
Это косяк Мосбиржи, или брокера?

Прошлые серии:
smart-lab.ru/blog/1184974.php
smart-lab.ru/blog/1187018.php
smart-lab.ru/blog/1186699.php

Вкратце: насчитали мне налога 150к и не признаются чем я заслужил такое счастье — по отчетам убыток.
Уже полтора месяца пытаюсь решить проблему.

Позавчера сказали, что исправили, но по факту нет. Указал на это в очередной раз (ну не сходятся цифры. Не дает убыток в 350 тыр прибыли на 1,5 ляма, ну никак. Если купоны не считать, то не сходится (налог должен быть 0), а если считать то так и вообще не сходится. Банк говорил что считает их, потом что нет, но оно в любом случае не сходится, как не считай.

Получил ответ:


Опять им нужно дополнительное время. До конца года? Я устал ждать и написал обращение в ЦБ. Кто не знает, учу, все просто, заходим на сайт ЦБ:
www.cbr.ru/reception/

И пишем там обращение. С июля 24г чето поменялось и теперь они просят указать номер обращения в банк и дату ответа на него. Здорово, что банк закрыл
мое обращение, так и не решив его. Ведь теперь у меня есть такой весомый аргумент для ЦБ. Еще минус в том, что у обращения есть лимит на символы: мне пришлось резать свой опус в два раза примерно, чтобы уложиться в 8к символов.

( Читать дальше )

Суть проблемы.
Хотел выставить заявку в ,, маржу,, Квик и приложение пишит максимально возможный объем. Пытаюсь выставить заявку меньшего объема, чем максимально возможную: 

1. Квик- Превышен общий лимит кредитования
2. Приложение в телефоне- Не удалось выставить заявку. Обратитесь в службу поддержки

Текстом обращение в поддержку бла бла бла, полчаса и ничего, обещания всё исправить.
Голосом по телефону в поддержки сказали, что проблема у брокера,выбрали все лимиты… Работаем над расширением.
Торгую с Втб с осени 2011 года, но чтоб в маржу не давали брать под таким предлогом-первый раз. 

Брокер ВТБ завершил переход на цифровую платформу, полностью основанную на российских технологических решениях. Это позволит быстрее запускать новые продукты и совершенствовать сервис для клиентов.

Переход на собственную технологическую платформу стал важным этапом масштабной цифровой трансформации, направленной на повышение надежности, гибкости и технологического суверенитета всей брокерской инфраструктуры.

Обновленный комплекс высокотехнологичных решений предоставляет клиентам полный набор инвестиционных возможностей: от открытия брокерского счета или ИИС до совершения сделок с широким набором инструментов (акции, облигации, валюта, фонды, деривативы), подключения инвестиционных стратегий, использования маржинального плеча, создания субсчетов, а также получения инвестиционных консультаций, в том числе на базе технологий искусственного интеллекта. Техническое ядро системы не содержит иностранных компонентов. Это исключает риски, связанные с отзывом или прекращением лицензий, и обеспечивает бесперебойное развитие сервиса в рамках российской юрисдикции.

( Читать дальше )

Вот такое сообщение с утра пришло. Что-то с ними случилось. То дивиденды выплачивают, то бонусы начисляют 😂 Ща пойду посмотрю, правда ли, а не спам

Перевели туда из Открытие брокера полтора года назад! Все это время обещают единый брокерский счет, не сделали! Пытался заказать справку о том что квалифицироанный инвестор бесполезно! Но сегодня когда вместо перевода ИИС к другому брокеру мне его просто закрыли из-за чего теперь потеряны 1,5 года владения я просто в ужасе(((( Теперь поддержка говорит что сам виноват, смотреть надо что подписываешь, хотя форма их подписи с помощью смс такая что вряд ли много прочитаешь чего там написано! Особенно удивили работники офиса, которые даже не в курсе что ИИС можно просто перевести другому брокеру раз у тебя на счету деньги, а не акции или что-то другое! И что можно учесть срок ИИС перейдя к другому брокеру!  Я честно просто в шоке((( И так быстро и минуты не прошло ИИС от торгов отключили, что захочешь чего узнать, говорят поздно уже!   За почти 30 лет на рынке первый раз так попал, Всякое бывало, но что бывают и такие специалисты в офисах ВТБ, страшно за людей становится которые не 30 лет на рынке! Как их умудряются дурить!

Довольно интересная статья на РБК о суде между клиентом, зашортившим более чем на сто лямов, и  брокером ВТБ
Всем любителям шортов/плечевых позиций, думаю, стоит почитать

www.rbc.ru/quote/news/article/67e57a669a79470b8a7c1bc2?from=from_main_8